LA SOLUTION FIDELISATION OPTIMUM
1/Anticipation
- Exploration des raisons d’abonnement et de désabonnement.
- Exploration de la relation client et des attentes.
2/Opérationnalité
-Test de concept de communication.
- Test de nouvelle politique commerciale.
- Suivi de satisfaction auprès des annonceurs.
- Test d’impact des plus produits (DVD...).
3/Accompagnement
- Etude exploratoire sur les critères de fidélisation.
- Approfondissement qualitatif de segmentation client.
1/Anticipation
- Territoire de marque.
- Concurrence media.
- Exploration du potentiel de diversification (TV, Internet).
2/Opérationnalité
- Bilan d’image auprès des annonceurs et auprès de cibles raisonnées.
- Bilan de la relation client.
- Test de potentiel de nouvelles offres.
3/Accompagnement
- Méthodes développées dans la durée à l’aide d’indicateurs stables.
Contact: Valérie Migata.